1. Algemeen

Dit retourbeleid is opgesteld conform het Nederlands consumentenrecht.

2. Uitsluiting herroepingsrecht

Omdat Zip’s Kukuu bederfelijke producten levert (voedingsmiddelen), is het herroepingsrecht uitgesloten.

Dit betekent dat:

• bestellingen niet geretourneerd kunnen worden
• annulering na bereiding niet mogelijk is

3. Uitzonderingen

Indien er sprake is van:

• een foutieve levering
• een beschadigd product bij ontvangst
• een product dat niet voldoet aan de redelijke verwachtingen

dan dient de klant dit zo snel mogelijk te melden.

4. Klachtenprocedure

Bij een klacht dient de klant:

• binnen redelijke tijd contact op te nemen
• duidelijke informatie en indien mogelijk bewijs (bijv. foto) aan te leveren

Zip’s Kukuu beoordeelt de klacht en zal, indien gegrond, een passende oplossing bieden.

5. Mogelijke oplossingen

Afhankelijk van de situatie kan Zip’s Kukuu kiezen voor:

• vervanging van het product
• gedeeltelijke of volledige terugbetaling
• een alternatieve compensatie

6. Aansprakelijkheid

Zip’s Kukuu is niet aansprakelijk voor:

• verkeerd gebruik van producten na levering
• allergische reacties indien deze niet vooraf zijn gemeld

7. Contact

Voor retouren of klachten kan contact worden opgenomen via de contactgegevens op de website.